Customer Success - Services

A NZN, tendo a Diversidade como um de seus sete valores, oferece oportunidades iguais em seus processos seletivos. A candidatura de todas as pessoas é incentivada, independentemente de orientação sexual, identidade de gênero, cultura, cor, etnia, religião, formação ou limitação. Caso você faça parte de algum grupo diverso, pedimos que faça seu cadastro nesta vaga!

A NZN possui 20 anos de expertise criando canais de media publishing —, propriedades que juntas recebem mais de 20 milhões de pessoas por mês. Em seus 11 canais de conteúdo, entre eles o TecMundo, Baixaki, Click Jogos, Voxel, Minha Série e The Brief — a NZN veicula campanhas de mídia e de conteúdo de alto impacto para seus clientes entre marcas e agências de publicidade digital, de forma direta e em parceria com redes programáticas.

Para dar continuidade a esse trabalho, nós buscamos uma pessoa organizada e comprometida em entregar valor e ajudar os nossos clientes a alcançarem sucesso. Se você quer trabalhar conosco e possui capacidade técnica, então queremos te conhecer.

Qual o perfil de Customer Success - Services?

Garantir que todas as entregas sejam realizadas de acordo com os processos estabelecidos e acordados com o cliente, garantindo entregas estratégicas a fim de construir em conjunto com o cliente resultados de sucesso. 

O que Customer Success - Services faz na NZN?

• Garantir que as entregas sejam realizadas nos prazos acordados
• Realizar reunião de alinhamento com clientes
• Garantir que o cliente tenha sucesso no serviço contratado
• Documentação de informações trocadas com os clientes 
• Organização dos materiais internos
• Acompanhar as métricas pré definidas
• Garantir que os processos estão sendo seguidos a fim de assegurar uma entrega satisfatória. 

O que Customer Success - Services traz em sua mochila para a NZN?

• Experiência com áreas de customer success ou atendimento. 
• Conhecimento de processos de atendimento ou customer success.
• Habilidades com planilhas (amor por planilhas ganha ponto extra).
• Formação universitária completa.
• Inglês intermediário ou avançado (para reuniões)
• Conhecimento do processo de produção de conteúdo
• Conhecimento em ferramentas de organização de demandas (Trello, Clickup…)
• Habilidade e jogo de cintura para resolução de problemas
• Ter um perfil multitarefas é um plus 

Benefícios da NZN

• Pães, frios, sucrilhos e café à vontade.

• Canjica e alguns mimos da Rose

• Frutas fresquinhas todos os dias.

• Desconto em restaurantes próximos ao escritório.

• VR (Vale Refeição), sem desconto em folha.

• Assistência médica Seguros Unimed apartamento (com extensão para dependentes legais), sem desconto em folha de pagamento.

• Assistência odontológica Metlife (com extensão para dependentes legais), sem desconto em folha de pagamento.

• VT (Vale Transporte), sem desconto na folha de pagamento.

• Seguro de Vida.

• Política de Aprimoramento (Ajuda de custo em cursos).

• Ajuda de custo com a mensalidade de qualquer academia.

• Happy Friday - mensal com um almoço top.

• Auxílio creche.

• NZN Club de descontos.

Há mais de 20 anos no mercado, somos líder na criação de audiências segmentadas e um dos principais players para soluções de publicidade e produção de conteúdo digital no Brasil. Com três pilares independentes - NZN Media, NZN Content e NZN Services -, oferecemos serviços exclusivos para planejamento e execução de campanhas digitais, com 28 milhões de usuários únicos mensais, alcançando um em cada cinco usuários da internet brasileira.